Labs&Drops / Terms
LEGAL COMPLIANCE
Marco Regulatorio de la República de Chile · Dual-Language Legal Standard

Términos de Servicio & Licencia Digital

Condiciones generales de compra, política de no retracto para bienes intangibles de activación inmediata, garantías y normas de entrega de software en mrclo.dev.

Dual-Language Legal Standard (Estándar Legal Bilingüe): De conformidad con el ordenamiento jurídico de la República de Chile, el texto redactado en castellano constituye la versión oficial, auténtica y legalmente vinculante. La traducción al idioma inglés se provee de buena fe como referencia de conveniencia para usuarios y clientes internacionales.
(In accordance with the Chilean legal framework, the Spanish text constitutes the official and legally binding agreement. The English translation is provided as a convenience reference for global users).

1. Identificación del Proveedor y Titularidad

CLAUSE-01
🇨🇱 Texto Oficial (Castellano)

El presente sitio web, el ecosistema Labs&Drops y las aplicaciones de software comercializadas (incluyendo Heartbeats Memories) son desarrollados, operados y distribuidos de manera independiente por Marcelo Poblete (en adelante, el "Proveedor"), radicado en Santiago de Chile, bajo el dominio oficial mrclo.dev.

Para efectos de notificaciones formales y de atención al usuario, se establecen los siguientes canales institucionales:

  • Asistencia técnica y post-venta: support@mrclo.dev
  • Contratos y convenios: contracts@mrclo.dev
  • Asuntos normativos y legales: legal@mrclo.dev
  • Privacidad de datos (Ley 19.628): privacy@mrclo.dev
🌐 Convenience Translation (English)

This website, the Labs&Drops ecosystem, and the distributed software applications (including Heartbeats Memories) are independently engineered, operated, and provided by Marcelo Poblete (hereinafter, the "Provider"), based in Santiago, Chile, under the primary domain mrclo.dev.

For official inquiries, customer service, and regulatory notifications, the following addresses are established:

  • Technical Assistance & Support: support@mrclo.dev
  • Contracts & Commercial Agreements: contracts@mrclo.dev
  • Legal & Compliance Matters: legal@mrclo.dev
  • Data Privacy (Law 19,628): privacy@mrclo.dev

2. Naturaleza del Software y Licencia Monousuario

CLAUSE-02
🇨🇱 Texto Oficial (Castellano)

Todos los productos disponibles corresponden a bienes intangibles de software digital (aplicaciones de escritorio descargables y aplicaciones web progresivas PWA).

La adquisición de una licencia otorga al comprador un derecho de uso personal, no exclusivo, perpetuo e intransferible para instalar y ejecutar el software en un único dispositivo personal por licencia (licencia mono-equipo), a elección del comprador (su teléfono móvil o su computador). Para utilizar el software simultáneamente en más de un equipo, se requerirá adquirir licencias individuales adicionales.

Restricciones de Propiedad Intelectual: Queda estrictamente prohibida la reventa, sublicenciamiento, redistribución masiva, ingeniería inversa, descompilación o explotación comercial no autorizada del software o de sus archivos binarios.
🌐 Convenience Translation (English)

All distributed products represent intangible digital software assets (downloadable desktop applications and Progressive Web Apps - PWAs).

Purchasing a product grants the licensee a personal, non-exclusive, perpetual, and non-transferable right to install and run the software on a single personal device per license (single-device license) of the buyer's choice (either mobile phone or personal computer). Simultaneous operation across multiple devices requires purchasing separate individual licenses.

Intellectual Property Restrictions: Commercial resale, sublicensing, mass public distribution, reverse engineering, decompilation, or unauthorized commercial exploitation of the binaries or codebase is strictly prohibited.

3. Exclusión Expresa del Derecho a Retracto (Ley N° 19.496)

CLAUSE-03 · SERNAC COMPLIANCE
🇨🇱 Texto Oficial (Castellano)

En conformidad con lo dispuesto en el Artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de la República de Chile, el Proveedor informa de manera expresa, previa e inequívoca al comprador que:

Renuncia y Exclusión del Retracto Legal: Tratándose de bienes digitales que por su naturaleza son descargados, ejecutados y activados de forma inmediata tras el pago, NO PROCEDE EL DERECHO LEGAL DE RETRACTO DE 10 DÍAS una vez que el enlace de descarga o la clave de licencia hayan sido despachados al correo electrónico del comprador.

Al presionar el botón de pago y concretar la transacción en Webpay Plus, el usuario manifiesta su conocimiento y consentimiento libre e informado respecto a esta condición.

🌐 Convenience Translation (English)

Pursuant to Article 3 bis, letter b) of Law No. 19,496 on the Protection of Consumer Rights of the Republic of Chile, the Provider explicitly, conspicuously, and prior to checkout informs the buyer that:

Waiver and Exclusion of Statutory Right of Withdrawal: Given that digital software products are inherently delivered, downloaded, and activated immediately upon purchase, THE STATUTORY 10-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL DOES NOT APPLY once the download link or activation license has been dispatched to the buyer's designated email address.

By clicking the checkout button and confirming the transaction via Webpay Plus, the customer acknowledges and explicitly accepts this condition.

4. Garantía Técnica, Política de Devoluciones & Prevención de Fraude

CLAUSE-04 · ANTI-FRAUD STANDARD
🇨🇱 Texto Oficial (Castellano)

Garantía Técnica por Incompatibilidad: Si la aplicación presentara un fallo técnico grave y demostrable que impida su normal funcionamiento bajo los requerimientos mínimos de hardware, y dicho fallo no pueda ser solucionado por nuestro equipo de soporte técnico dentro de un plazo de 5 días hábiles, el cliente tendrá derecho al reembolso íntegro de su compra.

Mecanismos Operativos de Reembolso según Medio de Pago:

  • Compras con Tarjeta de Crédito: La anulación se gestionará directamente a través de la red de Transbank Webpay Plus, reversando el saldo al cupo de la tarjeta de crédito emisora.
  • Compras con Tarjeta de Débito (Redcompra / Cuenta RUT): Dado que el sistema bancario chileno no permite extraer fondos desde la cuenta del cliente una vez liquidada la transacción por Transbank, toda devolución aprobada se ejecutará exclusivamente mediante transferencia electrónica bancaria.
🛡️ Política Estricta de Prevención de Triangulación y Lavado de Activos:
La transferencia electrónica de reembolso se realizará ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE a una cuenta bancaria cuyo RUT y titular coincidan de forma exacta e inequívoca con el RUT registrado por el comprador en el comprobante emitido por Transbank. Bajo ninguna circunstancia se efectuarán transferencias a cuentas de terceros ni a cuentas con diferente titularidad.
🌐 Convenience Translation (English)

Technical Incompatibility Warranty: If the application exhibits a verifiable technical failure that prevents normal execution on compliant hardware, and such issue cannot be resolved by our engineering support team within 5 business days, the buyer will be entitled to a full refund.

Operational Refund Procedures by Payment Method:

  • Credit Card Transactions: Voiding and refunds are processed directly through the Transbank Webpay Plus network, crediting the funds back to the issuing credit line.
  • Debit Card Transactions (Redcompra / Cuenta RUT): Since the Chilean interbank settlement system does not permit post-settlement direct debits, approved refunds are disbursed strictly via electronic bank transfer.
🛡️ Strict Anti-Fraud & Triangular Scheme Prevention:
Any debit refund bank transfer will be executed STRICTLY AND EXCLUSIVELY to a Chilean bank account whose National Tax Identification (RUT) matches the exact payer RUT recorded on the official Transbank transaction voucher. Under no circumstances will refunds be wired to third parties or mismatching bank accounts.

5. Privacidad, Protección de Datos (Ley N° 19.628) y Arquitectura Local-First

CLAUSE-05 · PRIVACY BY DESIGN
🇨🇱 Texto Oficial (Castellano)

En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile:

Arquitectura 100% Local-First: Las aplicaciones diseñadas bajo este estándar (incluyendo Heartbeats Memories) almacenan toda la información, fotografías, contadores y recuerdos en el almacenamiento nativo del navegador del usuario (IndexedDB).

Cero Telemetría y Cero Acceso a Contenido: El Proveedor no recopila, no transmite, no analiza ni tiene acceso en ningún momento a las fotografías personales, recuerdos o archivos cargados por el usuario. La custodia, confidencialidad y respaldo de sus datos recae de manera exclusiva en el titular del dispositivo.

Los datos transaccionales de compra (Nombre, RUT y Correo) provistos a Transbank se conservan únicamente con fines de verificación de licencias, emisión de boletas legales ante el SII y prevención de fraude.

🌐 Convenience Translation (English)

In full compliance with Law No. 19,628 on the Protection of Private Life of the Republic of Chile:

100% Local-First Architecture: Applications engineered under this paradigm (including Heartbeats Memories) store all data, images, countdown timers, and milestones strictly inside the client's local browser database (IndexedDB).

Zero Telemetry & Zero Content Access: The Provider never collects, transmits, monitors, or accesses personal photographs, milestones, or user-uploaded media. Absolute custody, confidentiality, and data backups remain solely with the user on their local device.

Transactional customer data provided during checkout (Name, RUT, and Email) is processed solely for license verification, tax compliance before the Chilean IRS (SII), and fraud prevention.

6. Requerimientos Técnicos y Caducidad de Enlaces

CLAUSE-06
🇨🇱 Texto Oficial (Castellano)

Requerimientos de Sistema: El comprador es responsable de contar con un entorno informático compatible antes de la compra:

  • Navegadores modernos con soporte de IndexedDB y JavaScript ES6+ (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge).
  • En aplicaciones de escritorio: Windows 10 o superior, macOS Monterey (12) o superior, o distribuciones Linux de 64 bits modernas.

Seguridad en la Entrega: Los enlaces de descarga provistos por correo cuentan con una vigencia de 48 horas por motivos de seguridad. En caso de requerir re-descarga posterior, el usuario podrá solicitar la reactivación a support@mrclo.dev adjuntando su comprobante.

🌐 Convenience Translation (English)

System Requirements: The customer is responsible for ensuring environment compatibility prior to acquisition:

  • Modern web browsers supporting IndexedDB and ES6+ standards (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
  • Desktop applications require Windows 10+, macOS Monterey (12)+, or modern 64-bit Linux distributions.

Secure Link Expiration: Digital download links delivered via email carry a security expiration window of 48 hours. Should a customer need to re-download the software thereafter, link regeneration may be requested through support@mrclo.dev by presenting the original purchase receipt.

7. Legislación Aplicable, Mediación y Jurisdicción

CLAUSE-07 · JURISDICTION
🇨🇱 Texto Oficial (Castellano)

El presente acuerdo, la validez de sus estipulaciones y cualquier conflicto derivado de su interpretación o ejecución se regirán de forma exclusiva por las leyes de la República de Chile.

Las partes acuerdan someter cualquier controversia en primera instancia a los mecanismos de mediación extrajudicial del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y, en su defecto, a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Santiago de Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

🌐 Convenience Translation (English)

This agreement, its construction, validity, and any dispute arising from its performance shall be governed exclusively by the substantive laws of the Republic of Chile.

The parties agree to submit disputes primarily to the consumer conciliation mechanisms of the National Consumer Service (SERNAC), and failing that, to the jurisdiction of the Ordinary Civil Courts of the City of Santiago, Chile, waiving any other jurisdiction.

¿Tienes dudas sobre los términos o requieres asistencia?

Nuestro equipo está a tu disposición para garantizar una experiencia transparente, segura y conforme al estándar chileno e internacional.

Asistencia: support@mrclo.dev Legal: legal@mrclo.dev Privacidad: privacy@mrclo.dev